Este trabajo muestra las condiciones generales de venta on-line a través de la página web de propiedad, Dottor-auto, y gestión de Mondoautoricambi con domicilio social en via g. pastore 10 10024 Moncalieri (TO) inscrita en el Registro Mercantil de Turín. n.TO- 1185404 – P.I. 11072810010
Estos términos y condiciones, sin perjuicio de las excepciones acordadas expresamente por escrito, rigen las relaciones entre el comerciante, Dottor-auto, y el cliente, privado o profesional.
Todas las compras realizadas a través del sitio se rigen por las condiciones generales de venta indicados aquí abajo. Todos los datos de los compradores serán tratados en el pleno respeto de la ley de privacidad italiano (Art. 30 Decreto Legislativo 196/03).
Para obtener más información visite la sección de Política de Privacidad del sitio.
1.(Condiciones generales):
Todas las modalidades de venta, entrega y pago se muestran en detalle en las diferentes secciones del sitio y durante la salida. Ellos deben ser considerados parte integrante y sustancial de este contrato. Las condiciones aplicables a cada pedido individual serán los que aparecen en el sitio en el momento de la orden. Cualquier nuevos términos serán efectivos tras su publicación en la página web y se aplicarán únicamente a las ventas realizadas después.
2. (Oferta pública):
Todos los productos y precios mostrados en el sitio constituye una oferta al público con las limitaciones y procedimientos contenidos en el Sitio y en estas condiciones generales de venta.
3.(Productos):
Las características esenciales de los productos se muestran en el sitio dentro de cada producto. Las imágenes y los colores de los productos ofrecidos para la venta pueden no corresponder exactamente al efecto real del navegador de Internet o el monitor utilizado.
4.(Precios):
A expensas del cliente sólo se aplicará el calculado en el orden, sin ninguna consideración de aumentos o disminuciones en los precios, incluso para las promociones, posiblemente producido antes o después de que terminó. Todos los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. El costo de la entrega no está incluido en el precio de los productos.
5. (Aceptación de órdenes):
El pedido enviado por el Cliente será vinculante sólo si todo el proceso de la orden se completará con regularidad y adecuadamente sin la detección de mensajes de error desde el sitio. Dottor-auto no insertarà en la compra productos no solicitados específicamente por el cliente .
6. (Confirmación):
En su buzón de correo electrónico, el cliente recibirá la confirmación de su pedido con un resumen de los productos, sus precios, fecha de entrega y las condiciones generales y específicas aplicables a la propia orden. Si usted no recibe la confirmación del pedido esto podría ser causado por un problema con la orden y sería aconsejable ponerse en contacto con Dottor-auto en correo electrónico: info@dottor-auto.it para verificar que el pedido haya llegado.
7. (Entrega):
Dottor-auto ofrece sus productos en todo el mundo. Para cualquier anomalía contactar nuestro soporte post-venta. No será responsable de los retrasos que se han producido durante el transporte.
8. (Productos no disponibles y limitaciones de la compra):
Dottor-auto no será en ningún caso responsable de la falta de disponibilidad temporal o permanente de uno o más productos. En caso de indisponibilidad, incluso temporal, de los productos necesarios, la empresa se compromete a informar al cliente en la forma prescrita por el art. 54 del Decreto Legislativo 206/2005 y no a cobrar al cliente el precio correspondiente o, en el caso de pago anticipado, reintegrará al cliente la compra si se recibe la solicitud. La disponibilidad de los productos se mencionan específicamente en las páginas web y es necesario hacer referencia a las indicaciones específicas.
9. (no entregado al destinatario):
Para la entrega requiere la presencia del cliente o su representante en la dirección indicada en el pedido. Dottor-auto cobrará los costos adicionales de los clientes derivados de la negligencia del cliente en relación con el hecho de no recoger el envío. También Dottor-auto tendrá derecho a excluir el cliente de compras posteriores o subordinar la prestación del servicio de pago en línea.
10. (Pago):
La compra puede ser pagada por el cliente en las siguientes maneras:
- Transferencia Bancaria
- Tarjeta de crédito
- Pal –Pay
- Marcos (sujeto a un suplemento de 6 €) * servicio disponible sólo para Italia.
11. (Bill):
De acuerdo con el art. 2 apartado 1, letra OO DPR. # 696 de 21.12.1996, el suministro de bienes por correo no están sujetos al obligo de certificación, recibo o factura. Si desea facturar, será requerido en el momento de la compra a través de la forma prevista en el proceso de compra liberando código de impuesto y IVA. No será en ningún caso facturado si no hay una petición explícita por el consumidor.
12. (Derecho de receso):
Los derechos del cliente están protegidos por el Decreto 206/2005. El cliente tiene, por lo tanto, el derecho de cancelar el contrato, ni siquiera parcialmente, sin explicación y sin cargos, siempre que dicha extinción se comunica dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de las mercancías. La comunicación se puede enviar por correo electrónico a info@Dottor-auto o utilizando el formulario correspondiente. Tal notificación deberá especificar la intención de retirarse de los productos para los que se propone ejercer el derecho de desistimiento, adjuntando una copia de la orden. El cliente debe entonces devolver el producto a su costa tras la autorización irrevocable que serà asignada por Dottor-auto.
Se entiende que los riesgos de transporte para la devolución de los artículos son a cargo del consumidor.
El consumidor se compromete a devolver los bienes dentro de los 5 días a partir de la autorización de Dottor-auto.
Si las mercancías se dañan durante el transporte, Dottor-auto.com informará al cliente (dentro del día hábil siguiente a la recepción de las mercancías en sus tiendas), para que pueda presentar una denuncia oportuna contra el transportista de su elección y obtener un reembolso del valor del activo (si es asegurado); en este caso, el producto será devuelto con los gastos de envío a cargo del cliente, al mismo tiempo de la cancelación de la solicitud de retiro.
Dottor-auto.com no es responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de las mercancías devueltas por los envíos no asegurados; a su llegada en la acción, el producto será examinado para evaluar daños o manumisiones no causados por el transporte.
Todos los artículos deben ser recibidos en las mismas condiciones de recepción, sin ser utilizados y completamente intacto, en su embalaje original y cualquier manual, sin ningún tipo de carencia. Dottor-auto.com se reserva el derecho a cobrar al cliente todos los gastos de las obras de remodelación del producto si las condiciones anteriores no se cumplen. Si se arruina el embalaje original dentro/fuera, Dottor-auto.com restará del reembolso debido a un porcentaje igual al 10% de la misma (con un mínimo de 5 €), para sufragar los gastos de la restauración de los bienes. Si el objeto se utiliza o instala Dottor-auto.com considerarà las mercancías de retorno como utilizada y se depreciarà el objeto de 100% trayendo a 0 € el valor de los bienes devueltos por el comprador. De otra manera Dottor-auto.com reembolsará al cliente el importe total pagado ya, dentro de los 15 días de la recepción de la mercancía. El reembolso se realizará a través de la devolución de la tarjeta de crédito utilizada para la compra o por transferencia bancaria en función del método de pago utilizado para hacer la compra. El comprador deberá entregar sin demora el banco en el que obtener la transferencia.
El consumidor no podrá ejercer este derecho para los productos hechos a las especificaciones o claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Este derecho sólo podrá ser ejercido por los consumidores, por lo que todas las compras realizadas con fines profesional o empresarial, o sea donde se inserta una referencia al IVA en el formulario de pedido, no disfruta de este derecho.
Este derecho no puede ser ejercido por los consumidores que han solicitado la emisión de la factura.
13. (Responsabilidad):
Dottor-auto garantiza el cumplimiento de las normas de calidad de los productos, se excluye de cualquier responsabilidad relacionada con el mal estado de los productos debido a un manejo inadecuado después del momento de la entrega.
Dottor-auto se exime de cualquier responsabilidad por cualquier daño directo o indirecto de cualquier naturaleza o cualquier forma en que se producen, como resultado del uso del sitio y/o las noticias, las fotos y la información contenida en el mismo.
Se plantearán cualquier disputa relacionadas con la ejecución del servicio, bajo pena de caducidad, dentro de los 10 días después de la entrega de los productos.
El consumidor y/o cliente desde el momento en que recibe los bienes dañados y pide el regreso de estos, tiene acción directa y exclusiva contra el transportista. Este último también es responsable del retraso en la entrega de la mercancía al destinatario. Dottor-auto en tales casos debe considerarse libre de cualquier responsabilidad por pérdida o daño de la mercancía desde el momento en que se entrega incondicionalmente a la compañía de transporte.
Las imágenes del producto publicados en el sitio son meramente indicativos. En ausencia de indicaciones específicas en las notas de pedido no puede lamentarse la falta de cumplimiento de la compra
14. (Garantía):
Los productos vendidos por Dottor-auto tienen una garantía de 2 años desde la fecha de compra por defectos de fabricación (la garantía se reduce a un año para productos comprados con la factura).
El consumidor (cualquier persona física que, en los contratos de venta de bienes de consumo, se actúe con fines ajenos a la actividad empresarial llevada a cabo, y todavía compra utilizando el código de impuestos y no el IVA), en caso de que, dentro de dos años desde la entrega de los bienes adquiridos, se produce un fallo de conformidad que ya estaba en el momento de la entrega, tiene el derecho de comunicarse con Dottor-auto y requerir, a su elección, la reparaciòn o el remplazo de la mercancía. Si la soluciòn requerida es objetivamente imposible o desproporcionado en relación con el otro, Dottor-auto ofrece al consumidor otro remedio. Cuando el consumidor acepte la reparaciòn (remedio) el plazo razonable se determinará con referencia específica a la sincronización de los centros de servicio designados. Por esta razón, Dottor-auto no se hace responsable por posibles retrasos en la ejecución del recurso de reparaciòn.
El consumidor , si no quiere aceptar el recurso alternativo, podrá, a su elección, pedir una reducción adecuada del precio o la rescisión del contrato, cuando existen una de las siguientes condiciones:
a) la reparación o sustitución son imposibles o tienen un coste prohibitivo;
b) el vendedor no ha logrado reparar o reemplazar los bienes en un plazo razonable;
c) la sustitución o reparación realizadas previamente ha causado mayores inconvenientes para el consumidor.
En la determinación del importe de la reducción o la cantidad a devolver Dottor-auto tendrà en cuenta el uso del producto (art . 1519 cc-quater).
Es responsabilidad del consumidor probar que se trata de una falta de conformidad que existeba en el momento de la celebración del contrato, a menos que el mismo ocurra dentro de los seis meses después de la entrega (art. 1519-sexies cc).
La denuncia del defecto se debe hacer en el plazo de dos meses después del descubrimiento, bajo pena de caducidad (Art. 1519 sexies-cc).
Dottor-auto, despuès irrevocable comunicación a través de e –mail, podrá autorizar la devolución del producto para realizar las pruebas en el centro de servicio del fabricante correspondiente.
Los gastos de devolución serán pagados por el consumidor. Los riesgos contraídos al llevar la mercancía son sufragados por el remitente que puede elegir libremente si asegurar el embarque sin ninguna obligación de reembolso por parte del vendedor. No se aceptarán los envíos enviados " carga " a menos que previamente acordado con el vendedor . En el caso en que se encuentre el fallo reclamado, Dottor-auto llevará a cabo, en un plazo razonable, el rimedio convenido así como los gastos de envío, excepto para los servicios que no son ordinarios .
Dottor-auto se reserva el derecho de cobrar al cliente los costos incurridos para la verificación del producto y de la devolución de la misma en le caso en que el producto estè en buen estado y en funcionamiento, o sea libre de defectos de conformidad atribuibles a la fecha de entrega.
En cada caso de solicitud de resolución del contrato o reduciòn del precio franco art.1492 cc, esta debe ir precedida de la correspondiente certificación del centro de servicio autorizado sobre la existencia y naturaleza del presunto defecto. Sólo después de la recepción de dicha certificación se procederá a procesar su solicitud .
Dottor-auto no es responsable por los costos incurridos por los clientes para el montaje y desmontaje de los componentes que más tarde se encuentran defectuoso. El comprador deberá indemnizar Dotto-auto de cualquier responsabilidad derivada de la falta o mal funcionamiento de los equipos recibidos.
Si el cliente compra un producto incorrecto será el único responsable de los gastos de devolución o reemplazo del producto con el correcto. Por lo tanto sugerimos a los clientes siempre asegúrese de de la compatibilidad del producto con nuestros operadores directamente por correo electrónico a intenrational@dottor-auto.com o por teléfono llamando al 011 0446217
16. (Compatibilidad producto):
Aplicaciones de automoción de los productos (es decir, la compatibilidad de un producto con un determinado tipo de vehículo) pueden contener errores . Dottor-auto no puede de ninguna manera ser responsable de estos errores. Se les pide a los clientes para verificar la compatibilidad de la parte a través del uso del código original mostrado en la parte que serà reemplazada.
17. (Privacidad):
Dottor-auto procederà al tratamiento de los datos personales de los clientes en el cumplimiento de la legislación sobre la privacidad que se describen en detalle en la información de la "Política de Privacidad " en el Sitio.
18. (Jurisdicción):
Para cualquier controversia que pueda surgir en cuanto a la aplicación, interpretación y ejecución de las presentes condiciones generales de venta, se hará referencia obligatoriamente al Tribunal de Turín.